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política de privacidad

Esta Política de Privacidad incluye la Declaración de Política de Privacidad de la Compañía. Se aplica a los datos personales que procesamos en nuestra actividad, incluyendo nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras ofertas en línea o fuera de línea.

Declaración de política de privacidad

El Grupo Corporativo Ignite, que incluye a Ignite Enterprise Software Solutions, LLC y sus filiales y entidades controladas (en conjunto, la «Compañía», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos»), respeta su privacidad. Esta Declaración de Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe cómo recopilamos información suya y sobre usted, qué hacemos con ella y sus derechos de privacidad. Al acceder a nuestro sitio web o adquirir nuestros productos o servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta Política de Privacidad.

Alcance

La presente Política de Privacidad incluye la Declaración de Política de Privacidad de la Empresa. Se aplica a los datos personales procesados por nosotros como responsables del tratamiento de datos en nuestro negocio, incluidos nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras ofertas en línea o fuera de línea (colectivamente, los "Servicios"). Cuando procesamos datos personales como procesador de datos en nombre de nuestros clientes, nuestra recopilación, uso e intercambio de datos se rige principalmente por el contrato con nuestro cliente y la política de privacidad del cliente se aplicará al procesamiento de esos datos personales (para obtener más información, consulte Procesar información en nombre de nuestros clientes (como procesadores) a continuación).

Si acordamos expresamente con usted o su organización en un escrito firmado por un representante autorizado de la Compañía términos diferentes como controlador que los aquí contenidos, respetaremos dichos términos diferentes según lo acordado.

Declaración de política de privacidad de la empresa

Podemos procesar datos personales en nombre de nuestros clientes como encargados del tratamiento de datos. En tales casos, celebraremos un contrato escrito con el cliente que rige el tratamiento de sus datos personales en nombre del cliente. El cliente será el responsable del tratamiento de los datos personales procesados en su nombre.

1. Nuestra recopilación de su información

Datos personales

La información que recopilamos puede incluir sus datos personales, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, otra información de contacto, contraseña (o similar), direcciones IP, selección de productos y servicios, y otros datos que puedan identificarle, incluyendo, entre otros, los datos personales que usted decide proporcionarnos o a los que nos autoriza a acceder, información sobre su uso de los productos/servicios e información de facturación/pago. Recopilamos sus datos personales en diferentes momentos, incluyendo, entre otros, los siguientes:

  •  
    • cuando nos comunicamos con usted como cliente o cliente potencial;
    • cuando visita nuestro sitio web o utiliza la Plataforma;
    • cuando utiliza nuestro software o servicios;
    • cuando usted se registra como usuario final de nuestros servicios y se crea una cuenta para usted;
    • cuando usted se inscribe en nuestro boletín informativo o programa de fidelización;
    • cuando usted decide participar en una encuesta;
    • cuando usted nos contacta para solicitar ayuda;
    • cuando asiste a nuestras conferencias o seminarios web de clientes;
    • cuando los sitios web o aplicaciones móviles nos envían informes de errores o datos de análisis de aplicaciones; y;
    • Cuando compartas contenido en nuestros foros, blogs o redes sociales, todo el contenido que publiques en estos canales se considerará "público".

Divulgaciones de Google Play Store

Nuestra recopilación de datos personales cubierta por esta política de privacidad también se refiere a las siguientes entidades y aplicaciones enumeradas en Google Play Store:

  •  
    • Entidad: Optimizer StreetCo. Inc. – Aplicación: StreetSmart Advantage
    • Entidad: Ignite Enterprise Software Solutions, Inc. – Aplicación: MyPersonas

Divulgaciones de los servicios API de Google

Nuestra recopilación de datos personales cubierta por esta política de privacidad también se refiere a las siguientes entidades y aplicaciones en relación con los Servicios API de Google:

  •  
    • Entidad: Ignite Enterprise Software Solutions, Inc. – Aplicación: Eloquens
    • Entidad: Ignite Enterprise Software Solutions, Inc. – Aplicación: MyPersonas

La información sobre los datos personales recopilados y utilizados en relación con los Servicios API de Google se detalla en la Sección 2. Nuestro uso de la información recibida de los Servicios API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado aplicables. Los datos de usuario obtenidos a través de las API de Google Workspace no se conservan para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos generalizados de IA o ML.

2. Información recopilada automáticamente o de otros

Recogida automática de datos. Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando usted utiliza los Servicios. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, operador móvil, publicidad móvil y otros identificadores únicos, detalles sobre su navegador, sistema operativo o dispositivo, información de ubicación, proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes, durante y después de utilizar los Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic y otra información sobre cómo utiliza los Servicios. La información que recopilamos puede estar asociada a cuentas y otros dispositivos. Nuestros Servicios, como los relacionados con la gestión de datos de localización, pueden recopilar información precisa de geolocalización de conformidad con la legislación aplicable.

Además, podemos recopilar automáticamente datos sobre su uso de nuestros Servicios, como el tipo de contenido con el que interactúa y la frecuencia y duración de sus actividades. Salvo que la legislación aplicable o un acuerdo contractual lo impidan, podemos combinar su información con la que otras personas proporcionan al usar nuestros Servicios, incluyendo, cuando sea posible, información sobre usted al etiquetarlo.

Cookies, etiquetas de píxel/balizas web, información analítica y tecnologías de publicidad basada en intereses. Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenidos, publicidad u otras funcionalidades en los Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y otras tecnologías ("Tecnologías") para recopilar automáticamente información a través de los Servicios. Las tecnologías son básicamente pequeños archivos de datos que se colocan en su ordenador, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos y que nos permiten a nosotros y a nuestros socios registrar determinada información cada vez que usted visita nuestros Servicios o interactúa con ellos.

  •  
    • Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en los navegadores de los ordenadores de los visitantes para almacenar sus preferencias. La mayoría de los navegadores permiten bloquear y eliminar las cookies. Sin embargo, si lo hace, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.
    • Pixel Tags/Web Beacons. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en los Servicios que recopila información sobre la participación de los usuarios en esa página web. El uso de un píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web determinada o ha hecho clic en un anuncio concreto.
    • Servicios de análisis web. Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis de marketing del sitio prestado por Google, Inc. Google Analytics utiliza cookies que nos permiten saber cómo utiliza usted nuestro sitio, de modo que podamos mejorar su experiencia. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al sitio está restringida por las Condiciones de uso de Google Analytics disponibles en http://www.google.com/analytics/terms/us.html y la Política de privacidad de Google disponible en http://www.google.com/policies/privacy/. Puede evitar que Google Analytics le reconozca cuando vuelva a visitar el sitio desactivando las cookies en su navegador. Si prefiere que Google Analytics no le informe de sus datos, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Datos de Gmail: Si solicitamos y usted nos proporciona acceso a su bandeja de entrada de Gmail, tendremos acceso a su nombre, a su foto de perfil y a cualquier información disponible en su bandeja de entrada, incluido el contenido de sus mensajes de correo electrónico (colectivamente, "Datos de Google"). Los Datos de Google (1) sólo se utilizan para prestar los servicios; (2) no se transfieren a terceros, salvo que sea necesario para prestar o mejorar los servicios, por imperativo legal o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; (3) no se utilizan para publicar anuncios ni con fines crediticios o de préstamo; (4) no se conservarán para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de IA y/o ML; y (5) no serán leídos por personas, excepto (a) cuando sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir con la legislación aplicable, (b) si obtenemos su consentimiento afirmativo, o (c) si se limitan a operaciones internas y los Datos de Google (incluidos los derivados) se han anonimizado y agregado.
    • Autenticación de Google: Cuando utiliza OAuth para iniciar sesión en nuestra aplicación, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto asociados a su cuenta, así como recopilar y almacenar los permisos que concede a nuestra aplicación durante el proceso de consentimiento. Utilizamos estos datos del mismo modo que los Datos de Google descritos anteriormente.
    • Google Drive: Cuando se solicite y se conceda permiso, nuestras aplicaciones pueden acceder a su Google Drive, examinar archivos y carpetas, acceder y descargar archivos seleccionados, volver a subir archivos a su Google Drive y acceder y descargar documentos nativos de Google en su Google Drive. El uso se limita a las prácticas indicadas anteriormente en relación con los datos de Google.
    • Información de otras fuentes. Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluidas, entre otras, filiales de la Empresa, organizaciones con relación con la Empresa (como clientes, clientes potenciales y proveedores), sitios de redes sociales, organizaciones que proporcionan contactos de marketing, bases de datos disponibles públicamente y a través de otros servicios y organizaciones de terceros para complementar la información proporcionada por usted. Por ejemplo, si accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como una tienda de aplicaciones, un servicio de inicio de sesión de terceros o un sitio de redes sociales, podemos recopilar información sobre usted de esa aplicación de terceros que usted haya hecho pública a través de su configuración de privacidad. La información que recopilamos a través de estos servicios puede incluir su nombre, su número de identificación de usuario, su nombre de usuario, ubicación, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, foto de perfil y sus contactos almacenados en ese servicio. Esta información complementaria nos permite verificar la información que usted nos ha proporcionado y mejorar nuestra capacidad para ofrecerle información sobre nuestro negocio, productos y Servicios.La información de esta sección se complementa además con la información de la Sección 7 (Nuestro uso de tecnologías de recopilación automática).

3. Base legal para el procesamiento de sus datos personales (cuando lo exija la legislación aplicable)

Con respecto a los datos personales de personas del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza, nuestra base legal para recopilar y utilizar dichos datos dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Por lo general, nuestra empresa recopilará sus datos personales o los de un tercero solo cuando: (a) contemos con su consentimiento, (b) necesitemos los datos personales para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para prestar los servicios que ha solicitado), o (c) el tratamiento responda a nuestros intereses legítimos o a los de un tercero (y no se vean anulados por sus intereses en materia de protección de datos ni por sus derechos y libertades fundamentales).

Cuando lo exija la legislación aplicable, nuestra Compañía (o el responsable del tratamiento correspondiente) obtendrá el consentimiento del consumidor antes de procesar sus "datos de categoría especial" o "datos sensibles". Según el RGPD, "datos de categoría especial" son, a menos que se aplique una exención, datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física. Según la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, "datos sensibles" significa datos personales (a) que revelen el origen racial o étnico, creencias religiosas, diagnóstico de salud mental o física, orientación sexual o ciudadanía o estado migratorio; (b) datos genéticos o biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física; (c) recopilados de un niño conocido; o (d) datos de geolocalización precisos.

4. Nuestro uso de sus datos personales

Nuestra empresa puede utilizar la información que recopilemos sobre usted para:

Cumplir nuestro contrato con usted y brindarle nuestros Servicios, tales como:

  •  
    • entregarle los productos y servicios que ha solicitado;
    • gestionar su relación con el cliente y brindarle asistencia al cliente;
    • comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o dispositivos móviles sobre productos o servicios que puedan ser de su interés, ya sea de nuestra parte o de otros terceros;
    • realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo;
    • procesar su información financiera y otros métodos de pago por productos o servicios adquiridos;
    • gestionar nuestro negocio, y
    • Permitiéndole registrarse para eventos

Analizar y mejorar nuestros Servicios de conformidad con nuestro interés legítimo, tales como:

  •  
    • detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esa actividad;
    • realizar investigaciones y análisis sobre su uso o interés en nuestros Servicios o el contenido ofrecido por otros, y el uso transitorio a corto plazo, como la personalización contextual de anuncios;
    • realizar investigaciones para el desarrollo y demostración tecnológico;
    • mejorar, actualizar o potenciar nuestros Servicios o dispositivos o los de nuestros Proveedores;
    • verificar su identidad y prevenir fraudes;
    • depuración para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente, y
    • hacer cumplir nuestros términos y condiciones

Proporcionarle contenido y servicios adicionales, tales como:

  •  
    • desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptados a sus intereses en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
    • auditorías relacionadas con interacciones, transacciones y otras actividades de cumplimiento;
    • verificar su elegibilidad y entregar premios en relación con promociones, y
    • realizar funciones que usted consiente o que se le describen de otro modo en el momento de la recopilación.

Información de contacto. Su correo electrónico y número de teléfono podrán utilizarse como se describe en este documento o para los fines para los que fueron proporcionados, incluyendo, entre otros, como método de contacto o como nombre de usuario para iniciar sesión en un producto.

Uso de información no identificada y agregada. Podemos utilizar datos personales y otros datos sobre usted para crear información desidentificada y agregada, como información demográfica desidentificada, información de localización desidentificada, información sobre el ordenador o dispositivo desde el que accede a nuestros Servicios u otros análisis que creemos. Cuando así lo exija la legislación aplicable, la Empresa se compromete públicamente a mantener y utilizar los datos desidentificados sin intentar reidentificarlos.

Compartir contenidos con amigos o colegas. Nuestros Servicios pueden ofrecer diversas herramientas y funcionalidades. Por ejemplo, podemos permitirle proporcionar información sobre sus amigos o colegas a través de nuestros servicios de recomendación. Nuestros servicios de recomendación pueden permitirle reenviar o compartir determinados contenidos con un amigo o colega, como un correo electrónico invitando a su amigo a utilizar nuestros Servicios.

Procesar información en nombre de nuestros clientes (como procesadores). Nuestros clientes pueden optar por utilizar nuestros Servicios para procesar determinados datos propios, que pueden contener datos personales. Los datos que procesamos a través de nuestros Servicios son procesados por nosotros en nombre de nuestro cliente, y nuestras prácticas de privacidad se regirán por los contratos que tenemos con nuestros clientes, no por esta Política de Privacidad, salvo en lo que respecta a la transferencia de datos a los Estados Unidos, como se describe en Transferencias internacionales de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se gestionan dichos datos o desea ejercer sus derechos, debe contactar a la persona o entidad (es decir, el responsable del tratamiento de datos) que nos ha contratado para utilizar el Servicio y procesar estos datos. Nuestros clientes controlan los datos personales en estos casos y determinan la configuración de seguridad de la cuenta, sus controles de acceso y credenciales. No obstante, les brindaremos asistencia para resolver cualquier inquietud que puedan tener, de acuerdo con los términos de nuestro contrato con ellos. Para obtener una lista de nuestros subencargados del tratamiento de datos, contáctenos como se describe a continuación.

5. Nuestra divulgación de sus datos personales a terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros únicamente de la manera descrita en esta Política de Privacidad. A continuación, se muestra una lista de las categorías de datos personales (de la Ley de Privacidad del Consumidor de California) que hemos recopilado y divulgado sobre consumidores con fines comerciales en los últimos 12 meses:

Categoría A: Identificadores;

Categoría B: Categorías de datos personales enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e));

Categoría F: Actividad de Internet u otra red electrónica;

Categoría I: Información profesional o relacionada con el empleo.

La lista anterior no incluye información sobre datos personales recopilados y divulgados mientras operamos como proveedor de servicios para nuestros clientes.

No hemos vendido información personal de los consumidores en los últimos 12 meses.

Además de cualquier otra divulgación descrita en esta Política de privacidad, nuestras divulgaciones a otros pueden incluir:

  •  
    • Afiliadas y proveedores de servicios. podemos proporcionar su información a entidades afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo, así como con proveedores que realizan funciones en nuestro nombre; dichas partes proporcionan servicios de alojamiento y mantenimiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios para nosotros;
    • Socios comerciales. Podemos compartir sus datos con cualquier sociedad matriz, filial, empresa conjunta, otras entidades bajo un control común o terceros adquirentes. Esperamos que estas otras entidades respeten la presente Política de Privacidad;
    • Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. podemos permitir que un posible comprador o socio de fusión revise nuestras bases de datos, aunque restringiríamos su uso y divulgación de estos datos durante la fase de diligencia;
    • Divulgación para protegernos a nosotros o a otros. según lo requieran las fuerzas del orden, funcionarios del gobierno u otros terceros en virtud de una citación, orden judicial u otro proceso legal o requisito aplicable a nuestra empresa; o cuando creamos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de datos personales es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras; para informar de presuntas actividades ilegales o investigar violaciones de nuestros acuerdos o políticas de la empresa; para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios, y
    • Consentimiento. otros terceros cuando usted nos dé permiso para ello.

Tenga en cuenta que estos terceros pueden estar en otros países donde las leyes sobre el procesamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que en su país.

Potencial para que otros usuarios se pongan en contacto con usted

Si una aplicación admite la mensajería personal entre usuarios finales, es posible que reciba mensajes personales de otros usuarios. Puede desactivar esta función mediante las instrucciones de cancelación de suscripción y otras instrucciones de desactivación de la aplicación.

6. Nuestras medidas de seguridad para proteger sus datos personales

Nuestra empresa utiliza tecnologías estándar de la industria al transferir y recibir datos intercambiados entre nosotros y otras empresas para garantizar su seguridad. Este sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger la información bajo nuestro control del riesgo de destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración o divulgación o acceso no autorizados. Sin embargo, la "seguridad perfecta" no existe en internet. Asimismo, si este sitio web contiene enlaces a otros sitios, nuestra empresa no se responsabiliza de las prácticas de seguridad ni del contenido de dichos sitios.

7. Nuestro uso de tecnologías de recolección automática

  •  
    • Tecnologías de recopilación automática. Nosotros, así como los terceros que proporcionan contenidos, publicidad u otras funcionalidades en los Servicios, podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y otras tecnologías para recopilar información automáticamente a través de los Servicios. El uso que hacemos de estas tecnologías se clasifica en las siguientes categorías generales:
    • Necesarios desde el punto de vista operativo. Esto incluye Tecnologías que le permiten acceder a nuestros Servicios, aplicaciones y herramientas que son necesarias para identificar comportamientos irregulares en el sitio, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad o que le permiten hacer uso de nuestras funcionalidades;
    • Relacionadas con el rendimiento. Podemos utilizar Tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para ayudarnos a entender cómo nuestros visitantes utilizan los Servicios;
    • Relacionadas con la funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías que nos permitan ofrecerle una funcionalidad mejorada al acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarle cuando inicie sesión en nuestros Servicios o realizar un seguimiento de sus preferencias específicas, intereses o elementos vistos anteriormente;
    • Publicidad o segmentación. Podemos utilizar tecnologías propias o de terceros para ofrecer contenidos, incluidos anuncios relevantes para sus intereses, en nuestros Servicios o en sitios de terceros.
    • Seguimiento entre dispositivos. Su actividad de navegación puede ser rastreada a través de diferentes sitios web y diferentes dispositivos o aplicaciones. Por ejemplo, podemos intentar comparar su actividad de navegación en su dispositivo móvil con su actividad de navegación en su ordenador portátil. Para ello, nuestros socios tecnológicos pueden compartir datos, como sus patrones de navegación, geolocalización e identificadores de dispositivos, y cotejarán la información del navegador y los dispositivos que parezcan ser utilizados por la misma persona.
    • Aviso sobre sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y kits de desarrollo de software. Los sitios web y las aplicaciones móviles de nuestra Empresa pueden recurrir a terceros, incluidas las plataformas de medios sociales, para presentar o servir los anuncios que usted pueda ver en sus plataformas y páginas web y para realizar investigaciones sobre los anuncios y el uso de la web, y compartimos datos personales sobre usted para permitirles mostrar anuncios en sus plataformas y páginas web. Esta Política de Privacidad no cubre ningún uso de la información que dichos terceros puedan haber recopilado de usted (a menos que se haya recopilado a través de nuestros Servicios) o los métodos utilizados por los terceros para recopilar dicha información. Salvo cuando lo exija expresamente la legislación aplicable, no respaldamos, controlamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos otros sitios web o aplicaciones. La visita a estos otros sitios web o aplicaciones corre por su cuenta y riesgo.
    • Nuestros Servicios pueden incluir blogs, foros, páginas de redes sociales y funciones de mensajería privada de acceso público. Al utilizar estos Servicios, usted asume el riesgo de que terceros vean y utilicen los datos personales que proporcione para diversos fines. Además, nuestro sitio puede incluir botones de redes sociales como Twitter y LinkedIn (que pueden incluir widgets como el botón "Compartir" u otros miniprogramas interactivos). Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestro sitio y pueden instalar una cookie para que la función funcione correctamente. Estas funciones de redes sociales están alojadas por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas funciones, aparte de su visita a nuestro sitio, se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
    • Podemos utilizar API y kits de desarrollo de software («SDK») de terceros como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Las API y los SDK pueden permitir que terceros, como socios de análisis y publicidad, recopilen sus datos personales para diversos fines, como proporcionar servicios de análisis y contenido más relevante para usted. Para obtener más información sobre nuestro uso de las API y los SDK, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
    • Consentimiento para la supervisión del uso del sitio web de EE.UU. El uso que usted hace de este sitio web está sujeto a supervisión por nuestra parte y por parte de nuestros proveedores de servicios. Además de la recopilación analítica tradicional, podemos supervisar su uso de otras formas. Nosotros y/o nuestro(s) proveedor(es) de servicios podemos rastrear movimientos precisos del ratón o insertar código que nos permita utilizar o ver repeticiones de sesión. Nosotros y/o nuestro(s) proveedor(es) de servicios podemos hacer o recibir transcripciones de comunicaciones de chat y tickets de servicio. Nosotros y/o nuestro(s) proveedor(es) de servicios podemos utilizar píxeles de Facebook u otra tecnología, o píxeles, de otras empresas de publicidad, marketing o redes sociales, con el fin de facilitar o participar en publicidad o marketing, y prestar determinados servicios.
    • Podemos compartir los datos de la sesión con terceros, y nuestros proveedores de servicios externos pueden recopilar datos sobre aspectos de su sesión o comunicaciones sin notificación expresa o sin obtener su consentimiento expreso en la página web donde esto sucede.
    • En Estados Unidos, al aceptar las condiciones de uso del sitio web o reconocer esta Política de Privacidad, consiente la recopilación, el uso y la divulgación de esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad o, si corresponde, con la política de privacidad de nuestro proveedor de servicios. Si desea revocar su consentimiento y que se elimine esta información, contáctenos a través del correo electrónico que se proporciona a continuación.

8. Limitación del uso, la divulgación y la conservación

Cuando corresponda, nuestra Compañía identifica los fines para los que se recopila la información antes o en el momento de la recopilación. La recopilación de sus datos personales se limitará a lo necesario para los fines identificados por nuestra Compañía. Salvo que usted consienta o que la ley nos lo exija, solo utilizaremos los datos personales para los fines para los que se recopilaron. Si nuestra Compañía procesará sus datos personales para otro fin posteriormente, solicitará su autorización o consentimiento legal, salvo que el otro fin sea compatible con el original.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de informes. Podremos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si consideramos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted.

Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos personales (véase más abajo Sus derechos de privacidad ).

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo previamente.

9. Transferencias internacionales de sus datos personales

Somos una empresa global. Su información puede almacenarse y procesarse en el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos o cualquier otro país donde nuestra empresa, nuestros agentes o contratistas tengan instalaciones. Dichos países pueden tener leyes diferentes y posiblemente no tan protectoras como las de su país.

Siempre que compartimos datos personales originados en el EEE, el Reino Unido o Suiza, u otro país con transferencias restringidas, nos basaremos en medidas legales para transferir esos datos, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (“DPF UE-EE. UU.”), extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (“DPF Suiza-EE. UU.”).

Ignite Enterprise Software Solutions, LLC y sus filiales y entidades controladas, incluidas: @Hand Software, LLC; Avolin, LLC; ESW Operations, LLC; Ignite Analytics, LLC; Ignite EPM Live Solutions, Inc.; Kaxxa Holdings, Inc. (el “Ignite US Corporate Group”) está oficialmente certificada bajo el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. y en la certificación del Marco de Privacidad de Datos (“DPF”) de las organizaciones estadounidenses del Ignite US Corporate Group.

El Grupo Corporativo Ignite US se basa en estas certificaciones como sus principales mecanismos de transferencia para las transferencias de datos personales del Reino Unido, la UE y Suiza a EE. UU., se adhiere a los principios del Marco de Protección de Datos (DPF) para las transferencias posteriores de datos personales a terceros y sigue siendo responsable de los daños causados por terceros en virtud del DPF, a menos que el Grupo Corporativo Ignite US no haya causado el evento que dio lugar al daño. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. tiene jurisdicción sobre el cumplimiento del Grupo Corporativo Ignite US con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de este aviso y los Principios del Marco de Privacidad de Datos («DPF»), los Principios del DPF regirán en relación con los datos personales del EEE, el Reino Unido y Suiza. Para obtener más información sobre el DPF, sus derechos de arbitraje vinculante y para ver nuestras certificaciones, visite el sitio web del DPF en https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, el Grupo Corporativo Ignite US está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.

De conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación sobre si conservamos información personal sobre usted en Estados Unidos. Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, modificar o eliminar dicha información. Si desea acceder a datos inexactos transferidos a Estados Unidos, o si desea corregirlos, modificarlos o eliminarlos, debe dirigir su consulta a privacy@ignitetech.com. Si solicita la eliminación de datos, le responderemos en un plazo razonable.

Le ofreceremos la opción de darse de baja o de aceptar datos sensibles antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para un fin distinto al de su recopilación original o autorización posterior. Para solicitar la limitación del uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a privacy@ignitetech.com.

En determinadas situaciones, Ignite US Corporate Group puede verse obligado a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

La responsabilidad del Grupo Corporativo Ignite US por los datos personales que recibe en Estados Unidos bajo los Marcos de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Marco de Privacidad de Datos. En particular, el Grupo Corporativo Ignite US sigue siendo responsable bajo los Principios del Marco de Privacidad de Datos si los agentes externos que contrata para procesar datos personales en su nombre lo hacen de manera incompatible con los Principios, a menos que el Grupo Corporativo Ignite US demuestre que no es responsable del evento que originó el daño.

En cumplimiento con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, Ignite US Corporate Group se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y la recopilación o el uso que hacemos de su información personal transferida a Estados Unidos, de conformidad con dichos Marcos. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre el DPF deben contactarnos primero por correo electrónico a privacy@ignitetech.com.

El Grupo Corporativo Ignite US se ha comprometido además a remitir las quejas de privacidad no resueltas, de conformidad con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, a un mecanismo independiente de resolución de disputas con sede en EE. UU., BBB NATIONAL PROGRAMS. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja o si esta no se resuelve satisfactoriamente, visite www.bbbprograms.org/dpf-complaints para obtener más información y presentar una queja. Este servicio es gratuito.

Además, Ignite US Corporate Group se compromete a cooperar y cumplir con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD), la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA), y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de datos de recursos humanos recibidos en conformidad con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. en el contexto de la relación laboral.

Si su queja ante el DPF no puede resolverse a través de los canales mencionados, bajo ciertas circunstancias, podrá invocar un arbitraje vinculante para ciertas reclamaciones residuales no resueltas mediante otros mecanismos de reparación. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf.

10. Exactitud de los Datos Personales

Hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de los datos personales que conservamos y utilizamos. Confiamos en que nuestros clientes nos revelen toda la información relevante y nos informen de cualquier cambio.

11. Tus opciones

Marketing. Puede gestionar la recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" situado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones sobre productos o Servicios que haya solicitado. También podemos enviarle determinadas comunicaciones no promocionales relativas a nosotros y a nuestros Servicios, y usted no podrá optar por no recibirlas (por ejemplo, comunicaciones relativas a los Servicios o actualizaciones de nuestras Condiciones o de esta Política de Privacidad).

Procesamos solicitudes para ser incluidos en listas de no enviar correo, no llamar y no contactar según lo exige la ley aplicable.

Dispositivos móviles. Podemos enviarle notificaciones push a través de nuestra aplicación móvil. Usted puede optar en cualquier momento por no recibir este tipo de comunicaciones cambiando la configuración de su dispositivo móvil. También podemos recopilar información basada en la ubicación si utiliza nuestras aplicaciones móviles. Puede optar por no recibir este tipo de información cambiando la configuración de su dispositivo móvil.

"Do Not Track". Do Not Track ("DNT") es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web, salvo que lo exija la legislación aplicable. La empresa se esfuerza por reconocer los mecanismos de exclusión reconocidos por las autoridades reguladoras en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Cookies y publicidad basada en intereses. Puede detener o restringir la colocación de tecnologías en su dispositivo o eliminarlas ajustando sus preferencias según lo permita su navegador o dispositivo. El sector de la publicidad en línea también ofrece sitios web desde los que puede optar por no recibir anuncios dirigidos de socios de datos y otros socios publicitarios que participan en programas de autorregulación. Puede acceder a ellos y obtener más información sobre la publicidad dirigida y las opciones y la privacidad de los consumidores en www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, http://www.youronlinechoices.eu/, https://youradchoices.ca/choices/ y www.aboutads.info/choices/. Para realizar elecciones por separado para aplicaciones móviles en un dispositivo móvil, puede descargar la aplicación AppChoices de DAA desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Alternativamente, en algunos dispositivos puede utilizar los controles de la plataforma de su dispositivo en la configuración para ejercer la elección.

Tenga en cuenta que debe desactivar esta opción por separado en cada navegador y dispositivo. Es posible que los anuncios en sitios web de terceros que contienen el enlace AdChoices se le hayan dirigido según la información recopilada por nuestros socios publicitarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Estos anuncios ofrecen un mecanismo para que los socios publicitarios no utilicen esta información con fines publicitarios basados en intereses.

12. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a ejercer derechos adicionales disponibles para usted según las leyes aplicables, incluidos:

  •  
    • Confirmar el tratamiento. Usted puede tener derecho a confirmar nuestro tratamiento de sus datos personales como responsable del tratamiento.
    • Acceso. Puede tener derecho a acceder a sus datos personales o a las categorías de datos personales que trata nuestra Empresa.
    • Corrección/actualización. Puede tener derecho a corregir y/o actualizar sus datos personales.
    • Supresión. Puede tener un derecho más amplio a la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted. Por ejemplo, si ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recogieron originalmente. No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para mantener registros, completar transacciones o cumplir con nuestras obligaciones legales, entre otras cosas.
    • Transparencia. Usted puede tener derecho a solicitar información adicional no contenida en la presente Política de Privacidad.
    • Oponerse al tratamiento. Usted puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales, incluido el derecho a oponerse o no a la venta de sus Datos Personales a terceros, o a que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.
    • Restricción del tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o ilegales. También puede optar por excluirse de la publicidad selectiva y la elaboración de perfiles en el marco de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar, tal como exige la legislación aplicable.
    • Portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, usted puede tener derecho a que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común, y a solicitar que transfiramos los datos personales a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
    • Venta de datos personales. Usted puede optar por que no se vendan sus datos personales.
    • Publicidad conductual contextual cruzada. Usted puede optar por que no se "compartan" sus datos personales en relación con la publicidad conductual contextual cruzada.
    • Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Tenga en cuenta que su retirada solo tendrá efecto para el tratamiento futuro y no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
    • Accesibilidad: Usted puede tener derecho a asistencia adicional con sus derechos de privacidad. Si no puede acceder razonablemente a esta Política de Privacidad debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación para que podamos determinar cómo proporcionarle un aviso alternativo.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte o con nuestro Delegado de Protección de Datos (consulte nuestros datos de contacto en la sección "Contacto" más abajo). Consideraremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable. Para proteger su privacidad y seguridad, podremos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

La empresa no discriminará a ningún interesado por ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos.

Para reconsiderar nuestra respuesta a su solicitud bajo cualquier ley aplicable que prevea una apelación, solicite una apelación dentro del plazo para la notificación de apelación establecido en la ley aplicable (o en caso de que no se proporcione un plazo, quince días) utilizando la información de contacto publicada a continuación.

Si necesita más ayuda con respecto a sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación y consideraremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. En algunos casos, nuestra capacidad para defender estos derechos puede depender de nuestra obligación de tratar datos personales por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, o porque el tratamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado. En tal caso, le informaremos de los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

Si reside en la UE/EEE, tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el RGPD ante la Autoridad de Control correspondiente. Puede consultar la lista de Autoridades de Control de la UE/EEE aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm. Si reside en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido. Puede visitar su sitio web: www.ico.org.uk.

13. Derechos de privacidad adicionales de California (solo Estados Unidos)

Más arriba se incluyen las divulgaciones relativas a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, con sus modificaciones.

El artículo 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de sus datos personales a terceros para fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, contáctenos enviando un correo electrónico a privacy@ignitetech.com.

Nuestro sitio, productos y servicios no están destinados a menores de edad. Sin embargo, si usted es residente de California menor de 18 años y usuario registrado de nuestro Sitio o Servicio, el artículo 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California le permite solicitar y obtener la eliminación de contenido o información que haya publicado. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico con una descripción detallada del contenido o información específica a privacy@ignitetech.com. Procesaremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.

Según la ley de California, los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros pueden optar por no permitir que divulguemos sus datos personales a terceros para sus fines de marketing.

14. Aviso a los usuarios finales de los clientes

La mayoría de nuestros servicios están destinados a organizaciones. Cuando una organización (por ejemplo, su empleador) pone a su disposición los servicios, dicha organización es la administradora de los servicios y responsable de las cuentas o servicios que controla. Dirija sus preguntas sobre privacidad de datos a su administrador, ya que el uso de los servicios está sujeto a las políticas de dicha organización. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización de un administrador, que pueden diferir de esta política.

Los administradores pueden:

  •  
    • ayudarle a ejercer los derechos descritos en la Sección “Sus derechos de privacidad” (si corresponde);
    • permitirle restablecer la contraseña de su cuenta;
    • restringir, suspender o terminar su acceso a los servicios;
    • acceder a información dentro y sobre su cuenta;
    • acceder o conservar información almacenada como parte de su cuenta;
    • cambiar su información, incluida la información de perfil asociada a su cuenta; y
    • permitirle o restringir su capacidad de editar, restringir, modificar o eliminar información.

Comuníquese con su organización o consulte las políticas organizativas de su administrador para obtener más información.

15. Privacidad de los niños

Debido a la naturaleza de nuestra actividad, nuestros servicios no están diseñados para menores de edad. No solicitamos ni recibimos información de menores de 17 años (ni de la edad que exija la legislación local). Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales que infringen la legislación aplicable, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.

16. Enlaces a propiedades de terceros

  •  
    • Enlaces a sitios web. Podemos crear enlaces a otros sitios web. Haremos un esfuerzo razonable para enlazar sólo a sitios que cumplan normas similares para mantener el derecho a la privacidad de cada individuo. Sin embargo, muchos otros sitios que no están asociados ni autorizados por nuestra Empresa pueden tener enlaces que lleven a nuestro sitio. Nuestra Empresa no puede controlar estos enlaces, y no somos responsables de ningún contenido que aparezca en estos sitios. Dado que este sitio web no controla las políticas de privacidad de terceros, usted estará sujeto a las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos que pregunte antes de revelar datos personales a terceros.
    • Enlaces a aplicaciones. Una aplicación determinada puede proporcionarle un enlace publicitario a otros sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios de terceros tendrán sus propias prácticas y políticas de recogida de datos. Por favor, revise la política de privacidad de dichos sitios y tenga cuidado al proporcionar información que le identifique personalmente. No tenemos responsabilidad, acceso ni control sobre las prácticas y políticas de recopilación de datos de dichos sitios y aplicaciones de terceros. Usted utilizará dichos sitios y aplicaciones por su cuenta y riesgo y fuera del ámbito de esta Política de Privacidad. La provisión de dichos anuncios se realiza "tal cual", sin ningún tipo de respaldo o representación.

17. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nuestra empresa puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión. Es su responsabilidad revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Salvo que la legislación aplicable exija expresamente un consentimiento adicional, el uso continuado de este sitio web y de nuestros productos y servicios implica su aceptación de la Política de Privacidad vigente en ese momento.

18. Cómo contactarnos

Atención: Delegado de Protección de Datos

2028 E Ben White Blvd, Suite 240-2650

Austin, Texas 78741 EE. UU.

Correo electrónico: privacidad@ignitetech.com

Última actualización: 11 de diciembre de 2024

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